1. Общи разпоредби
Настоящият документ представлява договор между [Име на фирмата ЕООД/ООД], ЕИК: [ЕИК номер], със седалище и адрес на управление: [Град, адрес] (наричано по-долу „Търговец“ / „Продавач“) и всяко лице, което използва сайта или извършва покупка през него (наричано по-долу „Потребител“ / „Клиент“).
С натискането на бутона за финализиране на поръчката, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.
2. Поръчка и сключване на договор
Поръчки се приемат 24 часа в денонощието през електронната форма на сайта.
Всеки заявен продукт се потвърждава автоматично по имейл или чрез телефонно обаждане от наш оператор.
Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца.
3. Цени и плащане
Всички цени в сайта са крайни, обявени в български лева (BGN) с включен ДДС (ако фирмата е регистрирана по ДДС).
Цените не включват разходите за доставка, освен ако това не е изрично посочено.
Начините на плащане са:
Наложен платеж (при получаване от куриер);
Банков превод;
Плащане с дебитна/кредитна карта през терминал в сайта.
4. Доставка
Доставките се извършват на територията на Република България с куриерски фирми Еконт Express или Speedy.
Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочен друг срок.
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“ преди плащане.
5. Право на отказ и връщане (14-дневен срок)
На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаване.
Условия за връщане:
Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, третиране, разпечатване или увреждане на търговския вид.
При продукти от категория Естествена коса / Перуки – поради хигиенни съображения, връщане се приема само ако защитните ленти и опаковката не са нарушавани и косата не е поставена, разресвана или третирана.
Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на Купувача.
Възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт.
6. Рекламации и гаранция
При установяване на фабричен дефект или съществено разминаване с поръчания продукт, Потребителят има право на рекламация съгласно ЗЗП.
Рекламацията се предявява писмено на имейл адреса за контакти, като се прилагат снимков материал и касова бележка/документ за покупка.
7. Ответственост
Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерските фирми или непреодолима сила (форсмажор).
Търговецът не носи отговорност при неподходяща употреба, неправилно третиране (напр. неправилно боядисване, прекомерно термично третиране) или поддръжка на продуктите от страна на Клиента.
8. Органолептични и технически контакти (КЗП)
При възникнали спорове, които не могат да бъдат решени съвместно, можете да се обърнете към контролните органи:
Комисия за защита на потребителите (КЗП) – https://kzp.bg
Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия.