↺ Връщане и замяна
Искаме да сте 100% сигурни в избора си! Ако получената коса не отговаря на очакванията ви или желаете друг цвят/дължина, можете да я върнете или замените в срок от 14 дни от датата на получаване.
Условия за връщане и замяна
Поради естеството на продукта и от хигиенни съображения, приемаме връщане или замяна само при следните условия:
Търговски вид: Косата трябва да е в оригиналната си опаковка, с незасегнати етикети и защитни ленти.
Без следи от употреба: Косата не трябва да е разресвана, разплетена, мита, боядисвана, третирана с топлинни уреди или поставяна.
Пълна окомплектовка: Всички придружаващи аксесоари, подаръци и касови бележки/фактури трябва да бъдат върнати заедно с продукта.
Как работи процедурата?
Свържете се с нас: Пишете ни на [имейл/телефон] или през формата в сайта, като посочите номера на вашата поръчка.
Преглед на място (Еконт/Спиди): Препоръчваме винаги да използвате опцията "Преглед и тест" при куриера, за да се уверите в цвета и качеството още при получаване.
Изпращане: След потвърждение от наша страна, изпратете продукта обратно по куриер с опция "Преглед".
Възстановяване на сумата / Замяна:
При замяна: Изпращаме новия продукт веднага след като прегледаме върнатия.
При връщане: Възстановяваме сумата по банков път в срок до 7 работни дни след получаване и проверка на пратката.
Забележка: Куриерските разходи за връщане или замяна са за сметка на клиента, освен в случаите на техническа грешка от наша страна или установен фабричен дефект.